대한민국은 말그대로 네이버의 천국이 되었습니다. 네이버 페이, 네이버 쇼핑, 심지어는 문의를 할 수 있는 네이버 톡톡 상담 문의 까지도 네이버 아이디 하나만 있으면 다이렉트로 진행할 수 있죠
하지만, 그만큼 기능이 많다는것은 그만큼 들어가는 방법을 헷갈릴 수도 있다는 의미가 되겠습니다.. 그래서 이번시간에는 스마트 스토어 통해 네이버 톡톡 문의 혹은 상담을 남겼는데 그 기록을 찾기 힘든 분들에게 도움이 될 듯합니다
네이버 톡톡 문의 확인하는 방법 – 총 2가지
PC 통해 확인하는 방법
- 먼저, 가장 쉬운 PC를 통해 확인하는 방법 입니다.
네이버 톡톡은 네이버 페이 센터와 연동되기 때문에, 어떤 물건을 구매하거나 택배가 발송되거나 등 알림센터를 통해 같이 연동되기 때문에 네이버 홈 화면에서 같이 확인이 가능합니다
▲ 위와 같이, 알림 메뉴를 클릭하게되면 현재 내게 온 여러 알림들을 확인할 수 있는데, 그중 당연히 네이버 톡톡 알림센터 또한 확인할 수 있습니다
▲ 알림을 누른 뒤 좌측하단에 위치한 알림 버튼을 누르면, 다음과 같은 알림설정 및 목록 확인가능합니다😁
알림센터를 클릭한 뒤 위의 메뉴 중 톡톡 이라는 메뉴를 클릭하게되면 내가 현재 진행중이거나 받았던 네이버 문의 목록 혹은 전체 상태를 확인하실 수 있습니다😁
▲ 이렇게 목록을 확인하실 수 있습니다 😁
모바일 통해 문의 및 전체 목록 확인하는 두번째 방법
먼저 PC 를 통해 확인하는 방법을 알아봤으니 당연히 스마트폰 및 모바일로도 확인하는 방법을 찾아봐야겠죠?
▲ 네이버 앱을 켠뒤, 홈화면의 우측상단을 보시면 종모양의 알림 아이콘을 확인할 수 있습니다. 그 알림 아이콘을 누르시면 다음과 같은 화면을 볼 수 있습니다
이것을 통해 네이버 톡톡 이 바로 스마트 스토어 톡톡 과 연계되어 활용되고 있다는 것을 확인하실 수 있습니다 😁
그 다음 알림 메뉴의 가장 아래로 내리면 위의 “톡톡 메시지 더 보러가기” 라는 메뉴를 보실 수 있으며 클릭하시면 톡톡 메시지 전체를 확인할 수 있습니다
▲ 위와 같이 한번에 문의 및 주문 현황등의 관련된 메시지를 한눈에 보기 쉽게 확인하실 수 있습니다
스마트 스토어 톡톡 네이버 톡톡 확인 – 마치며
일반적으로 네이버 톡톡은 잘 사용하지는 않습니다. 반면 판매자의 경우에는 네이버톡톡 파트너센터라는 사이트를 이용해 여러가지 분석 및 마케팅 메시지등을 발송하면서
마케팅 전략을 수립하기도 하고 주문건수 혹은 매출액등을 분석할 수있는 좋은 툴이기도 하죠
이전에 제가 스마트 스토어 톡톡 활용을 위해 네이버 톡톡 파트너센터 신청 및 분석 활용하는 방법에 대해서도 포스팅을 했었습니다
확인해보시면 분명 판매자들에게는 큰 도움 될거라 생각하며 포스팅을 마치겠습니다
