[ 스마트스토어 ] 내가 모르는 문제 해결방법 네이버 스마트 스토어 상품 등록 고객 센터 해결하기

이번시간에는 온라인 사업자라면 대부분 활용하고있는 스마트스토어[바로가기]의 간단한 도움 역할을 하는 기능 네이버 스마트 스토어 상품 등록 고객 센터 알려드릴까합니다

제가 이번포스팅에서 알려드리는 내용의 이유는 온라인사업자로써 정말 수많은 변수 중 안  겪어본 변수가 있을 경우 정말 당황해서 어떻게 해야될지 모르는 경우가 굉장히 많습니다

고객센터로 연락하자니 시간이 오래걸리고..스스로 최대한 빠르게 하는 방법을 알려드리고자 이번 포스팅을 작성하게되었습니다

먼저, 제가 네이버 스마트 스토어 상품 등록 고객 센터 현재도 가장 많이 사용하고 가장 많은 도움을 받았던, “도움말” 활용하기입니다

우측 하단에 도움말이 보이시나요? 저 도움말을 클릭해보겠습니다. 하단과 같은 창이 뜨는게 보이실겁니다

저기서 내가 모르는 질문사항을 검색해보는겁니다. 예를 들어, 고객이 상품을 구매후 구매확정까지 한 상황인데 반품요청을 하게되는 경우 처음 맡게되면 정말 머릿속이 당황으로 가득차게됩니다

아… 이거 어떻게해야되나… 그럴거면 사지를 말지, 구매확정을 하지말지.. 등등 별별 생각이 다 들게되죠

그리고 어떻게해야되나 해결방법을 찾는데, 고객센터로 전화하게되면 상담사와 통화하기 정말 쉽지않습니다.. 저는 10분동안 스피커폰을 켜놓고 대기가 풀릴때까지 기다린적도 몇번있죠..

그래서 네이버 스마트 스토어 상품 등록 고객 센터 그 과정을 겪기전에 직접 내가 알아보는 방법을 제일 먼저 추천드리는 이유입니다

네이버 스마트 스토어 상품 등록 고객 센터 앞서 도움말은 키워드로 검색하는것을 개인적으로 추천합니다 위의 경우에 구매확정이라고 검색을 한다면,

아래와 같이 여러 상황에 대한 질문과 답변이 나와있는 것을 확인할 수 있으며, 내가 궁금한 답변 또한 나와 있는것을 확인할 수 있습니다.

제 경우에는 사실 도움말 버튼을 사용하면, 웬만한 궁금사항에 대해서는 대부분 답을 얻어냈고 빠른 응대가 가능했었습니다.

고객센터 톡톡으로 검색하기

하지만 도움말에도 없는 특별경우라고한다면, 고객센터에 연락을 해야되는데 먼저, 스마트스토어 하단에 톡톡상담 버튼이 있습니다

클릭하게되면, 다음과 같은 화면이 나오면서 고객센터와의 톡톡이 연결되게됩니다.

어떤 질문사항인지에 대해 카테고리를 확인할 수 있으며, 그 다음은 상담원 연결 버튼까지 있습니다. 물론 톡톡 답변이 하루이틀 걸리는것은 아니지만, 제 경험상 10분정도의 시간이 걸리기도했으며, 알람을 꺼놓은경우 네이버 톡톡이 온 것을 확인을 못해 넘기는 상황이 발생하기도했습니다..

그래서 저는 앞서 말씀드렸던, 도움말을 이용한 검색을 통해 내 스스로 먼저 알아보고 나서 상담받는것을 권장하기도합니다..

네이버 스마트 스토어 상품 등록 고객 센터 전화상담

추가로, 톡톡이 아닌 전화연결도 있습니다. 전화연결도 만만치않게 상담자가 많을경우 오래걸릴수있다는점.. 참고바랍니다

포털사이트 검색창

정말 마지막 방법으로.. 포털사이트 검색창에 검색하는 방법이 있습니다. 하지만 종종 이방법도 유용할 경우가 많습니다 사실 온라인 사업자들이 겪는 경우가 은근 비슷한 경우가 많이 때문에 각종 카페에서 물어보고 답변하는 게시글로 해결한 경우도 저는 몇번있었으니까요

여기까지 스마트스토어 운영하시면서 네이버 스마트 스토어 상품 등록 고객 센터 어려운점이 있을경우 해결하는 방법 여러가지를 설명했습니다

고객으로부터 당황스러운 상황이 올 경우 마냥 기다리게 하는것보다, 확인해보겠다고 한 후에 한번 도움말 혹은 고객센터를 통해 해결할 수 있길 바라며 포스팅을 마치겠습니다. 감사합니다

당신을 위한 컨텐츠