cj 대한통운의 택배접수프로그램인 cnplus의 기능중 하나이자 처음 온라인시장에서 상품을 판매하는 판매자라면, 무조건 겪게될 cnplus 프로그램 반품 수거 예약부터, 금액 설정 방법 등등 꿀팁들에 대해서 말하는 시간을 가져보겠습니다😉
대한통운 cnplus 프로그램 반품 수거예약 접수 신청 하는 방법
대한통운 cnplus 실행하기
먼저, cnplus 프로그램 반품 수거예약 을 위해 프로그램을 실행해주세요 만약 cj 대한통운 전용 프로그램인 cnplus 설치가 안되어 있는분은 아래 링크 클릭해서 꼭 설치후 진행해주시면 되겠습니다 😁
id / pw를 작성하고 로그인을 한후
[운송장출력] 메뉴에서 [운송장출력]을 클릭해주세요
tip. 내가 보냈던 상품의 날짜에서 조회를 하셔야 반품예약을 할 수 있습니다 예) 20.02.01에 집화된 물품일시 우측상단에 집화예정일자가 20.02.01로 설정이 되어있어야합니다
내가 반품예약할 원래의 운송장번호를 더블클릭해주세요
상단의 이미지와 같은 창이 뜨는것을 보실 수 있습니다. 우측에 빨간색 박스로 표시된 메뉴를보시면 상세내역부터, 여러가지 항목들이 있습니다
보통 많이 쓰는기능은 [반품예약],[대체송장출력] 입니다 송장을 출력한 후 출력확정까지 하게되면 다시 송장을 출력하기가 참 애매한데,
이럴때 이 페이지에 들어와서, [대체송장출력]으로 송장을 재출력하시면됩니다. [* 송장출력 및 기본기능활용법은 이전포스팅 참조{click}]
[반품예약]을 클릭해서 진행해보겠습니다 [반품예약]을 더블클릭하게되면, 약간의 시간이 걸립니다 [*pc 성능마다 다르지만, 성능이 안좋을 경우 3~4초까지도 걸리더라구요]
tip. 먼저 [기업고객 건별접수]로 송장을 뽑으셨을경우 그 창을 닫고 다시 반품예약 버튼을 누르셔야 창이 뜨는것을 보실 수 있습니다
왜냐하면, 반품예약 또한 [기업고객 건별접수] 페이지로 진행되기때문입니다 😀
CJ대한통운 프로그램 CNPLUS 반품접수시 주의사항
아래의 사진을 보고 꼭 주의해서 접수 예약해주세요
기존 택배접수와는 반대이기때문에, 제가 상단의 이미지로 빨간박스표시해놓은 부분만 주의해서 확인해주시면됩니다 위에부터 예약구분이 “반품” 표시되어있는지 확인!
보내는분에 구매자[반품이기에, 먼저 보냈던 물품을 다시 보내는것이기 때문에 보내는분에는 구매자 이름 확인!]
받는분 또한 판매자 본인의 이름 & 주소가 작성되어있는지 확인 마지막으로 운임구분 까지 확인하고 저장을 누르게 되면, 자동 택배수거 예약이 되면서 2~3일 뒤 택배가 다시 반품돼서 돌아오게 되는것을 확인하실 수 있습니다
이렇게까지 반품택배예약이 마무리입니다!
+[개인 TIP] 제 스스로 느꼈던 궁금점
오픈마켓에서 택배자동수거 접수인데, 굳이 택배프로그램으로 접수할 필요가 있나?
제 경험대로 말씀드리자면, 오픈마켓에는 대부분 자동반품수거처리가 됩니다. 경험했던 오픈마켓은, ESM PLUS[G마켓 & 옥션], 스마트스토어, 쿠팡 등등
구매자가 반품접수를 하게되면, 대부분 자동수거처리가 돼서 내가 이렇게 택배프로그램을 이용해 반품예약을 하지않아도 된다는 의미입니다
자동수거처리 확인하는 팁이라면, 고객센터에 전화 후 주문번호 조회를 통해 이 고객상품이 현재 자동수거 예약처리가 되어있는지 확인하는게 제일 빠르고 정확한 방법입니다
* 중요* 반품요금은 어떻게 설정하죠?
제가 반품예약을 처음할때 제일 당황한부분은 운임요금에서 선불 OR 착불 어떤 것을 선택해야되는지가 가장 당황스러웠습니다.
이미, 고객측에서는 오픈마켓을 통해 반품택배비를 제외하고, 환불요청된 상황인데 택배기사분이 방문시 요금을 또 청구하는 상황이 발생하게되면 아주 난감한 상황이 될수있습니다…
- 반품예약시 선불로 하게되면, 그자리에서 택배기사분이 반품수거하러 방문했을때 요금을 받음
- 반품예약시 착불로 하게되면, 우리 판매자측에 회수한 상품이 반품되면서 계약한 택배사에 요금이 합산돼서 나중에 월말정산때 청구되겠죠
그래서 제가내린 결론은 반품택배 예약시 착불로 선택후, 오픈마켓에서 차감될 수 있게 택배비 지정시 상품 하나하나 집중해서 잘 지정하는 수밖에 없습니다
지금이라도 cnplus 프로그램 반품 수거예약 설정하면서,반품택배비가 무료로 되어있는건아닌지 내가 설정제대로 하고 있는지 꼭 확인하시길 권장합니다😉
