cj 대한통운의 택배접수프로그램인 cnplus의 기능중 하나이자 처음 온라인시장에서 상품을 판매하는 판매자라면, 무조건 겪게될 cnplus 프로그램 반품 수거 예약부터, 금액 설정 방법 등등 꿀팁들에 대해서 말하는 시간을 가져보겠습니다😉
대한통운 cnplus 프로그램 반품 수거예약 접수 신청 하는 방법
대한통운 cnplus 실행하기
먼저, cnplus 프로그램 반품 수거예약 을 위해 프로그램을 실행해주세요 만약 cj 대한통운 전용 프로그램인 cnplus 설치가 안되어 있는분은 아래 링크 클릭해서 꼭 설치후 진행해주시면 되겠습니다 😁
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프로그램 실행 후
<운송장출력> 메뉴를 눌러주세요
보통 많이 쓰는기능은 [반품예약],[대체송장출력] 입니다 송장을 출력한 후 출력확정까지 하게되면 다시 송장을 출력하기가 참 애매한데,
이럴때 이 페이지에 들어와서, [대체송장출력]으로 송장을 재출력하시면됩니다. [* 송장출력 및 기본기능활용법은 이전포스팅 참조{click}]
[반품예약]을 클릭해서 진행해보겠습니다 [반품예약]을 더블클릭하게되면, 약간의 시간이 걸립니다 [*pc 성능마다 다르지만, 성능이 안좋을 경우 3~4초까지도 걸리더라구요]tip. 먼저 [기업고객 건별접수]로 송장을 뽑으셨을경우 그 창을 닫고 다시 반품예약 버튼을 누르셔야 창이 뜨는것을 보실 수 있습니다
왜냐하면, 반품예약 또한 [기업고객 건별접수] 페이지로 진행되기때문입니다 😀
CJ대한통운 프로그램 CNPLUS 반품접수시 주의사항아래의 사진을 보고 꼭 주의해서 접수 예약해주세요
기존 택배접수와는 반대이기때문에, 제가 상단의 이미지로 빨간박스표시해놓은 부분만 주의해서 확인해주시면됩니다 위에부터 예약구분이 “반품” 표시되어있는지 확인!
보내는분에 구매자[반품이기에, 먼저 보냈던 물품을 다시 보내는것이기 때문에 보내는분에는 구매자 이름 확인!]
받는분 또한 판매자 본인의 이름 & 주소가 작성되어있는지 확인 마지막으로 운임구분 까지 확인하고 저장을 누르게 되면, 자동 택배수거 예약이 되면서 2~3일 뒤 택배가 다시 반품돼서 돌아오게 되는것을 확인하실 수 있습니다
이렇게까지 반품택배예약이 마무리입니다!
+[개인 TIP] 제 스스로 느꼈던 궁금점
오픈마켓에서 택배자동수거 접수인데, 굳이 택배프로그램으로 접수할 필요가 있나?제 경험대로 말씀드리자면, 오픈마켓에는 대부분 자동반품수거처리가 됩니다. 경험했던 오픈마켓은, ESM PLUS[G마켓 & 옥션], 스마트스토어, 쿠팡 등등
구매자가 반품접수를 하게되면, 대부분 자동수거처리가 돼서 내가 이렇게 택배프로그램을 이용해 반품예약을 하지않아도 된다는 의미입니다
자동수거처리 확인하는 팁이라면, 고객센터에 전화 후 주문번호 조회를 통해 이 고객상품이 현재 자동수거 예약처리가 되어있는지 확인하는게 제일 빠르고 정확한 방법입니다
반품시 프로그램에서 설정은 어떻게?
제가 반품예약을 처음할때 제일 당황한부분은 운임요금에서 선불 OR 착불 어떤 것을 선택해야되는지가 가장 당황스러웠습니다.
이미, 고객측에서는 오픈마켓을 통해 반품택배비를 제외하고, 환불요청된 상황인데 택배기사분이 방문시 요금을 또 청구하는 상황이 발생하게되면 아주 난감한 상황이 될수있습니다…
- 반품예약시 선불로 하게되면, 그자리에서 택배기사분이 반품수거하러 방문했을때 요금을 받음
- 반품예약시 착불로 하게되면, 우리 판매자측에 회수한 상품이 반품되면서 계약한 택배사에 요금이 합산돼서 나중에 월말정산때 청구되겠죠
그래서 제가내린 결론은 반품택배 예약시 착불로 선택후, 오픈마켓에서 차감될 수 있게 택배비 지정시 상품 하나하나 집중해서 잘 지정하는 수밖에 없습니다
지금이라도 cnplus 프로그램 반품 수거예약 설정하면서,반품택배비가 무료로 되어있는건아닌지 내가 설정제대로 하고 있는지 꼭 확인하시길 권장합니다😉
